Wärmeprobleme bei der TRIO 4K pro

Ich habe heute eine Trio4K pro von IMPRX bekommen. Nachdem die Box als Nachfolger einer alten Trio 4K an dessen Fernseher angeschlossen wurde (die TRIO 4 K hat an diesem Fernseher jahrelang prima funktioniert und funktioniert auch noch jetzt) hat es schon beim Aufspielen des Images Probleme gegeben. Die Box ist beim Einrichten ständig abgestürzt. Wir haben das sowohl mit einem Gigablue als auch mit einem OATV-Image probiert. Als nach einigen Versuchen die Box endlich lief war nach einiger Zeit plötzlich das Bild kurzfristig weg und wieder da. Das passierte mehrmals bis die Box dann komplett ausstieg. Wenn eine Aufnahme programmiert war, wurde der Abbruch früher erreicht. Die Box war auch zu diesem Zeitpunkt unwahrscheinlich warm. Je mehr wir das probiert haben, desto kürzer werden Abstände bis die Box aussteigt. Jetzt erfolgt der Abbruch durch die Box schon nach 6 min, ohne, dass eine Aufnahme programmiert ist. Wiederbelebung nur nach Abkühlphase und Neustart

Als ich bei Impex angerufen habe, war jemand am Telefon, von dem ich das Gefühl hatte, dass er mich nur abwimmeln will. Er erzählte mir, dass die Auflösung falsch eingestellt, statt 1080p würde Box 1080i nötig sein, da sonst die Kommunikation der Geräte nicht funktionieren würde. So ein Schwachsinn. Erstens ist der TV mit der alten Trio 4k im 1080p Mode jahrelang gelaufen zweitens ist der Fernseher ja je nach Temperatur des Gerätes zwischen 30 und 8 min gelaufen. Ich glaube nicht, dass die Geräte sich einen solchen Zeitraum lassen bis sie mit ihrer Kommunikation beginnen. Als ich dann um 16:45 noch mal angerufen habe kam zwar die Bandansage "Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst" aber es war wohl zu nahe am Feierabend ich wurde dann einfach aus der Leitung geschmissen. Als ich noch einmal wählte kam dann die Ansage "sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an!

Ich muss nun entscheiden ob ich die Box zurückschicke und einen Tausch gegen eine funktionierende Box akzeptiere oder ob ich den Verkauf annulliere.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit Wärmeproblemen bei der TRIO 4Kpro und IMPEX??

Für entsprechende Antworten mit Erfahrungen wäre ich dankbar.

@ Papi2000

Die Box GB Trio 4K Pro hat bei mir natürlich keine umlaufend verklebte Folie. Die Versuche wurden sowohl mit einem Gigablue als auch mit einem OATV-Image 7.3. neueste Version mehrmals auf 3 verschiedenen Fernsehern gefahren.

Die Images wurden dadurch ein paar mal bereits von Grund auf neu geflasht, Weitere Versuche sind also sinnlos.

Wenn ich etwas kaufe, dann erwarte ich , dass es funktioniert und nicht, dass ich stundenlang daran herumbasteln muss und es immer noch nicht funktioniert.

Jerry

Ich bewundere deine Geduld. Wenn IMPEX dich einige Monate herumbasteln lässt bis das Gerät repariert oder ausgetauscht wird , dann ist das für mich ehr der Grund bei dieser Firma nichts mehr zu kaufen.

Es ist wohl am besten die Gigablue Geräte nicht direkt sondern über Amazon zu kaufen. Amazon baut bei Problemen da wohl mehr Druck gegenüber den Lieferanten auf.

Ich habe meine Box noch am 3.8. zurückgesandt und sie ist vermutlich bereits am 4.8. dort angekommen. Man wohl sehr schnell festgestellt, dass die Box ein Wärmeproblem hat. Denn noch am ein selben Tag wurde mir eine neue Box zugesandt. Da ich ab 4.8. für eine Woche in Urlaub war hat mein Sohn (Der inzwischen 4 Gigaboxen in Betrieb hatte) die Box am Dienstag den 8.8. aufgebaut und getestet. Die Neue läuft bis jetzt einwandfrei. Warum nicht gleich so und Impex probiert erst mal die Kunden für Dumm zu verkaufen. Impex will auch nur unser Bestes, nämlich unser Geld und das im Voraus.

Jetzt sind noch die von mir verauslagten Kosten für die Rücksendung offen. (Über die aufgewendeten Stunden für das Herumprobieren und die verbrauchten Nerven will ich ja gar nicht reden.)

Auf jeden Fall werde ich die Rücksendekosten von IMPEX einfordern und um Überweisung auf mein Bankkonto bitten. Ich werde euch informieren wie die Sache in dieser Hinsicht weitergeht.

Ich habe die neue nicht gemessen und auch die alte nicht aufgemacht. Bei der alten habe ich aber den Finger nicht sehr lange an gewissen Stellen gelassen.

Wenn du die Temp wissen willst, dann halte halt mal ein Infrarottempmessgerät an die Box.

Ich habe nicht gesagt, dass die Neue Box eine ungewöhnlich hohe Temperatur hat, sondern die Alte inzwischen ausgetauschte.

Die neue Box läuft einwandfrei und zeigt von Außen bis jetzt keinerlei ungewöhnliche Effekte.

Temperatursensoren sitzen bei solchen Geräten meist nur im Prozessor und da wären 72 Grad jetzt für mich nichts ungewöhnliches.

Mein AMD Ryzon 9 hat eine Max Temperatur von 90 Grad bevor er abschaltet und im Schnitt 50 Grad. Ich hatte mal einen Intel Prozessor mit einem schlechten Lüfter , der lief jahrelang ständig mit einer Temperatur um die 80 bis 85 Grad.

Also wenn die Temperatur am Gehäuse definitiv festgestellt werden soll, dann bitte ein geeignetes Infrarot Messgerät verwenden. Ich bin mir sicher, dass eine Temperatur von 35 Grad außen am Gehäuse bei einer funktionierenden nicht wesentlich überschritten wird.