Interne Festplatte wird nicht erkannt. Kein Timeshift oder Aufnahme

Hallöle zusammen.

Bin neu in der Materie und habe ein Problem.

Meine Schwiegereltern sind auf SAT umgestiegen und haben sich die Gigablue UHD UE 4K geholt mit einer internen Festplatte.

Nach dem Sendersuchlauf wollten wir auch gucken, ob der Timeshift funktioniert. Tut er leider nicht.

Die Optionen und die Einstellungen durchsucht und habe dann festgestellt, dass die interne Festplatte nicht erkannt wird.

Beim starten der Box hört man sie aber anlaufen.

Was kann ich tun? Hat wer eine Idee oder kennt jemand eine Lösung?

Vielen Dank schon mal.

Mir wird der Punkt Geräte leider noch nicht mal angezeigt.

Der Menüpunkt Geräte existiert nicht.

Aber auf dem vorletzten Bild sieht man die Version. 6.4

Habe aber festgestellt, dass iCH auch kein Internet per LAN Kabel an der Box habe. Keine Ahnung warum. Das Kabel in den TV selbst gestellt und hatte sofort Internet. Aber die Box irgendwie nicht.

Werde morgen Mal einen kompletten Reset machen

ok. werde ich heute nachmittag mal versuchen.

danke schon mal.

leider haben alle bemühungen keine früchte getragen.

habe ein neues image aufgespielt, updates gemacht und geguckt, ob ein usb stick erkannt wird. der stick wird erkannt, jedoch die platte nicht.

werde heute den kunden service anrufen. mal gucken was die machen können. ansonsten geht das ding zurück.

danke für die hilfe.

sooooo. gestern mit dem Kundenservice gesprochen. die konnten sich das auch nicht erklären. ich sollte dann das gerät auf machen und die kabel abnehmen und wieder aufstecken.

siehe da. es geht. jetzt wird sie erkannt und alles funktioniert wie es soll.

ich hätte das auch schon viel eher gemacht, aber dann wäre die garantie weg. so wurde mir das bestätigt und vermerkt.

so einfach und doch so effektiv